Expédition et livraison

POLITIQUE D’EXPÉDITION & DE LIVRAISON

Chaque pièce Tikalkun est fabriquée à la main avec intention et signification. Pour cette raison, notre processus d’expédition reflète le soin et le temps nécessaires à la création de chaque pièce.

Temps de production et d’expédition

Toutes les commandes sont fabriquées artisanalement et à la commande.

• Le temps de production est de 5 à 15 jours ouvrables avant l’expédition, hors week-ends et jours fériés.

• Pendant les périodes de forte demande ou les saisons de pointe, le délai de production peut atteindre la limite supérieure de cette fourchette. En cas de retard imprévu, nous vous en informerons par e-mail.

Une fois votre commande finalisée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.

Méthode d’expédition

Nous offrons la livraison standard gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes.

Les commandes sont principalement expédiées via FedEx, en utilisant des services de messagerie internationale fiables afin d’assurer une livraison sécurisée et efficace. Bien que FedEx soit notre transporteur principal, d’autres transporteurs peuvent être utilisés occasionnellement si nécessaire.

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et des conditions des transporteurs locaux. Les délais estimés sont indiqués lors du passage en caisse et commencent à courir une fois la période de production terminée.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les formalités douanières, les conditions météorologiques ou les retards des transporteurs.

Expéditions internationales

Nous livrons avec fierté dans le monde entier.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires, selon le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition et sont à la charge du destinataire.

Les délais de traitement douanier sont déterminés par les autorités locales et échappent à notre contrôle.

Exactitude de l’adresse

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correctement saisie lors du paiement.

Tikalkun ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou problèmes de livraison causés par des informations d’adresse incorrectes ou incomplètes.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter dès que possible à info@tikalkunjewelry.com. Les modifications d’adresse ne sont possibles qu’avant l’expédition de la commande.

Colis perdus, retardés ou endommagés

Si votre colis est considérablement retardé, perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à info@tikalkunjewelry.com afin que nous puissions vous aider à effectuer un suivi ou à initier une réclamation auprès du transporteur.

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à info@tikalkunjewelry.com.

Nous sommes toujours ravis de vous assister.