Envíos y Entregas

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Cada pieza de Tikalkun es elaborada a mano con intención y significado. Por esta razón, nuestro proceso de envío refleja el cuidado y el tiempo necesarios para crear cada pieza.

Tiempo de producción y despacho

Todos los pedidos son elaborados artesanalmente y bajo pedido.

• El tiempo de producción es de 5 a 15 días hábiles antes del envío, excluyendo fines de semana y días festivos.

• Durante temporadas altas o periodos de alta demanda, el tiempo de producción puede acercarse al límite superior de este rango. En caso de presentarse retrasos inesperados, te lo notificaremos por correo electrónico.

Una vez que tu pedido haya sido completado y despachado, recibirás un correo de confirmación con tu información de rastreo.

Método de envío

Ofrecemos envío estándar gratuito a todo el mundo en todos los pedidos.

Los pedidos se envían principalmente a través de FedEx, utilizando servicios de mensajería internacional confiables para garantizar una entrega segura y puntual. Aunque FedEx es nuestro transportista principal, en ocasiones pueden utilizarse otros servicios de mensajería cuando sea necesario.

Los tiempos de entrega varían según el destino y las condiciones del servicio de mensajería local. Los tiempos estimados de entrega se muestran al finalizar la compra y comienzan a contar una vez finalizado el periodo de producción.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como procesos aduanales, condiciones climáticas o retrasos de la mensajería.

Envíos internacionales

Realizamos envíos a todo el mundo.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduanales, impuestos de importación u otros cargos, dependiendo del país de destino. Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y son responsabilidad del destinatario.

Los tiempos de liberación aduanal son determinados por las autoridades locales y están fuera de nuestro control.

Exactitud de la dirección

Por favor, asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de envío al finalizar la compra.

Tikalkun no se hace responsable por retrasos, pérdidas o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.

Si detectas algún error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en info@tikalkunjewelry.com. Los cambios de dirección solo son posibles antes de que el pedido haya sido enviado.

Paquetes perdidos, retrasados o dañados

Si tu paquete presenta un retraso significativo, se pierde o llega dañado, contáctanos de inmediato en info@tikalkunjewelry.com para ayudarte con el rastreo o iniciar un reclamo con la mensajería.

Si tienes alguna duda sobre envíos o entregas, no dudes en contactarnos en info@tikalkunjewelry.com.

Estamos siempre disponibles para ayudarte.