Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen für TIKALKUN Schmuck
1. Rückgabefrist:
Rückgabe bei beschädigtem oder falschem Produkt: Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten oder dieser nicht den bereitgestellten Bildern entspricht, können Sie eine Rückgabe oder Erstattung beantragen. Gehen Sie dazu bitte wie folgt vor:
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts. Geben Sie Einzelheiten zum Schaden oder zu Abweichungen von den Bildern an. Fügen Sie aussagekräftige Fotos bei, die das Problem zeigen. Wir werden Ihren Fall prüfen und Ihnen gegebenenfalls eine Lösung anbieten, die die Rückgabe des Produkts oder eine Erstattung des Kaufpreises umfassen kann.
Stornierungsbedingungen
A) Stornierungsfrist: Bestellungen können innerhalb von zwei (2) Tagen nach Bestelldatum kostenlos storniert werden. Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können, und gewähren Ihnen daher diese Kulanzfrist.
B) Keine Rückerstattung nach 2 Tagen: Aufgrund der Art unseres Geschäfts ist für Bestellungen, die mehr als zwei Tage nach dem Bestelldatum storniert werden, keine vollständige Rückerstattung möglich. Diese Regelung gilt, da Materialien beschafft und Arbeitskräfte eingesetzt werden, um kurz nach der Bestellung mit der Produktion Ihrer personalisierten Artikel zu beginnen. Diese Kosten können nach Beginn des Prozesses nicht mehr erstattet werden.
C) Teilrückerstattungen: Bei Stornierungen nach Ablauf der zweitägigen Frist bieten wir je nach Produktionsstand zum Zeitpunkt der Stornierung möglicherweise eine Teilrückerstattung an. Dies wird im Einzelfall geprüft.
D) Bearbeitung von Stornierungen: Um eine Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldaten an unseren Kundenservice.
2. Produktbedingungen für die Rückgabe:
Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss der Artikel in einwandfreiem Zustand und unbeschädigt sein. Es muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben.
3. Ausnahmen:
Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, da der Design- und Herstellungsprozess Schritt für Schritt mit dem Kunden abgestimmt wird.
4. Rückerstattung:
Im Falle einer erfolgreichen Rückgabe wird der volle Produktpreis erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
5. Rückerstattungsmethode:
Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
6. Versandkosten für Rücksendungen:
Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, der Grund für die Rückgabe ist ein Fehler seitens TIKULKAN Jewelry.
7. Rückgabeprozess:
Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an tikulkan.store@gmail.com. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, kontaktieren wir Sie, um den Vorgang abzustimmen.
8. Rückerstattungszeitraum:
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von bis zu 45 Tagen bearbeitet.
9. Umtausch:
Umtausch wird nicht akzeptiert.
10. Defekte oder beschädigte Produkte:
Sollte Ihr Produkt defekt oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir senden Ihnen gerne kostenlos Ersatz zu.
11. Kontakt:
Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Kauf schreiben Sie uns bitte an tikalkun.store@gmail.com.
12. Geografische Einschränkungen:
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle unsere Kunden, unabhängig von ihrem geografischen Standort.